POLITYKA ZWROTÓW – SPORTSMIND / B397H9QPI5.ECOMFLY.SHOP

§1. Informacje ogólne

1. Polityka zwrotów dotyczy zakupów dokonanych w sklepie internetowym:
2. https://b397h9qpi5.ecomfly.shop/
3. .
4. Administratorem sklepu i sprzedawcą produktów jest:
5. Rafał Książek – SportsMind.

§2. Rodzaj sprzedawanych produktów

W sklepie dostępne są wyłącznie produkty cyfrowe, m.in.:

• programy treningowe w formie plików PDF lub dostępów online,
• e-booki,
• checklisty,
• materiały edukacyjne do pobrania.

Po dokonaniu zakupu klient otrzymuje natychmiastowy dostęp do produktu (link do pobrania lub wyświetlenia).

§3. Brak możliwości odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta:

Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli rozpoczęto spełnianie świadczenia – to znaczy dostarczono produkt cyfrowy – za wyraźną zgodą konsumenta.

Dlatego:

Zakupione produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi,

ponieważ są dostarczane natychmiast po zakupie.

W momencie zakupu klient wyraża zgodę na:

• dostarczenie produktu przed upływem 14-dniowego prawa odstąpienia,
• utratę prawa do zwrotu.

§4. Sytuacje, w których możliwa jest pomoc lub rekompensata

Chociaż zwrot środków za produkty cyfrowe nie jest możliwy, oferujemy pełne wsparcie, jeśli:

1. Klient nie otrzymał produktu – np. link nie dotarł, wystąpił błąd systemu.
2. → Produkt zostanie wysłany ponownie lub udostępniony w innej formie.
3. Plik nie działa / jest uszkodzony – np. problem z otwarciem PDF.
4. → Dostarczymy poprawioną wersję lub pomoc techniczną.
5. Pomyłka w zamówieniu po stronie sklepu (np. zła wersja produktu).
6. → Poprawna wersja zostanie udostępniona natychmiast.

W takich przypadkach proszę o kontakt:

📩 tu wpisz e-mail do obsługi klienta

§5. Reklamacje

1. Każdy klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania sklepu lub dostępu do produktu.
2. Reklamacje są rozpatrywane do 14 dni roboczych.
3. W reklamacji proszę podać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• numer zamówienia,
• opis problemu.

Reklamacje dotyczące „braku efektów”, „niewystarczających rezultatów” lub „niezgodności z oczekiwaniami klienta” nie podlegają zwrotowi, ponieważ efekty zależą od indywidualnych predyspozycji, zaangażowania i pracy klienta.

§6. Produkty darmowe

Materiały darmowe (np. checklisty, pdf-y, lead magnety):

• nie podlegają zwrotowi,
• mogą być usunięte lub zmienione w ofercie sklepu w dowolnym czasie,
• są przekazywane klientowi wyłącznie na jego prośbę i stanowią element marketingowy.

§7. Postanowienia końcowe

1. Korzystając ze sklepu klient akceptuje treść niniejszej polityki.
2. Polityka może być aktualizowana, a jej aktualna wersja znajduje się zawsze w sklepie.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego oraz przepisy o prawach konsumenta.